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員工滿意度測(cè)評(píng)及管理改進(jìn)

更詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見趙國(guó)軍老師最新著作《管理核能》：如何以及激勵(lì)及績(jī)效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展一書。

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企業(yè)是由員工組成的，員工的滿意度直接決定他們的工作積極性水平，從而影響部門績(jī)效和企業(yè)戰(zhàn)略的達(dá)成。員工滿意度不僅受員工個(gè)體因素和有關(guān)工作因素的影響，還受所在單位的總體經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和發(fā)展前景的影響，因此員工滿意度測(cè)評(píng)是員工狀態(tài)的晴雨表。

水木知行員工滿意度測(cè)評(píng)共64個(gè)問(wèn)題，前60個(gè)問(wèn)題是滿意度問(wèn)題，后面4個(gè)問(wèn)題是屬性識(shí)別。60個(gè)問(wèn)題分為企業(yè)發(fā)展、工作本身、工作回報(bào)和工作環(huán)境4個(gè)大類。

涉及企業(yè)發(fā)展問(wèn)題18個(gè)，分為公司發(fā)展前景、企業(yè)文化建設(shè)和戰(zhàn)略及執(zhí)行3個(gè)中類；涉及工作本身問(wèn)題15個(gè)，分為崗位職責(zé)、崗位配置和工作性質(zhì)3個(gè)中類；員工在工作之后，要有令人滿意的工作回報(bào)，才能激發(fā)他們的積極性和主動(dòng)性，測(cè)評(píng)中涉及工作回報(bào)問(wèn)題15個(gè)，分為薪酬公平、薪酬激勵(lì)、福利和非經(jīng)濟(jì)性薪酬4個(gè)中類；涉及工作環(huán)境維度12個(gè)，分為團(tuán)隊(duì)溝通、和諧友愛、地理位置和辦公環(huán)境4個(gè)中類。

每個(gè)大類下分若干中類，每個(gè)中類下面又分為若干小類。大、中、小類的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)將員工較為關(guān)注的問(wèn)題層層分解，便于受訪理解和填寫。通過(guò)滿意度比例、不滿意度比例、滿意度得分以及滿意度標(biāo)準(zhǔn)分等的統(tǒng)計(jì)，詳細(xì)分析滿意度水平。

水木知行員工滿意度測(cè)評(píng)可以幫助管理者傾聽員工的心聲，是了解員工需求的有效方法；還可以用于診斷企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，定期的員工的滿意度調(diào)查相當(dāng)于為企業(yè)進(jìn)行定期“體檢”，根據(jù)調(diào)查結(jié)果找出企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，并提出針對(duì)性較強(qiáng)的管理建議，提高管理水平，使員工滿意度獲得提升，公司競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。