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最新內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)趙國(guó)軍老師著作《薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核全案》（第三版）
最新管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)見(jiàn)趙國(guó)軍老師最新著作《管理核能》：如何以及激勵(lì)及績(jī)效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展一書(shū)。
開(kāi)展基于學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的培訓(xùn)，能為員工提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，敦促員工自主學(xué)習(xí)，有效提升自我知識(shí)儲(chǔ)備和工作能力。

在學(xué)習(xí)型組織的系統(tǒng)中，全體員工不斷吸收消化新知識(shí)，并融會(huì)貫通于本組織。對(duì)于剛剛投產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的新企業(yè)而言，建立學(xué)習(xí)型組織機(jī)構(gòu)非常重要。它有助于迅速改善員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，建構(gòu)企業(yè)文化，快速推進(jìn)新企業(yè)步入正常發(fā)展的軌道。

構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，核心是解決三個(gè)問(wèn)題：一是學(xué)習(xí)什么；二是如何學(xué)習(xí)；三是怎樣將學(xué)習(xí)與本企業(yè)實(shí)際相結(jié)合。上述三方面問(wèn)題是不可分割的整體，這就要求在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織之初必須著眼于以下四個(gè)方面：全體員工的共同愿景、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與思考、員工的自我超越、團(tuán)隊(duì)的分享。同時(shí)，將上述四方面分拆糅合成四大體系，涵蓋企業(yè)文化體系、知識(shí)儲(chǔ)備體系、人才發(fā)展體系和分工協(xié)作體系（見(jiàn)圖表1）。  

圖表1 學(xué)習(xí)型組織構(gòu)成體系

在學(xué)習(xí)型組織的四大要素和四大體系的基礎(chǔ)上，開(kāi)展培訓(xùn)工作時(shí)，我們可以從規(guī)范化、可量化、多元化、人文化和體系化五個(gè)方面入手，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的實(shí)施（見(jiàn)圖表2）。

圖表2 學(xué)習(xí)型組織的實(shí)施路徑

與企業(yè)規(guī)范相結(jié)合

規(guī)范化（standardization）是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的一大要點(diǎn)。無(wú)規(guī)矩不成方圓，學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)應(yīng)當(dāng)與企業(yè)規(guī)章制度緊密結(jié)合起來(lái)。制定培訓(xùn)制度就可將兩者結(jié)合，它既是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的重要標(biāo)志，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。

將培訓(xùn)工作與企業(yè)規(guī)范相結(jié)合，把企業(yè)各項(xiàng)管理制度作為培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容之一來(lái)抓，方能使培訓(xùn)工作落地生根接地氣。比如，可以通過(guò)組織科學(xué)有效的培訓(xùn)，并在實(shí)踐中修訂完善《培訓(xùn)實(shí)施管理辦法》《培訓(xùn)操作手冊(cè)》《內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法》等，將企業(yè)文化融入企業(yè)的管理體制之中。

運(yùn)用技術(shù)量化培訓(xùn)工作

可量化（quantization）主要是指將培訓(xùn)流程管理、人才評(píng)估、培訓(xùn)考核等程序電子化、數(shù)據(jù)化，運(yùn)用信息化技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)工作的量化管理。對(duì)于企業(yè)而言，量化管理應(yīng)當(dāng)從企業(yè)目標(biāo)出發(fā)，解決培訓(xùn)工作從戰(zhàn)略目標(biāo)到落地實(shí)踐的評(píng)估檢驗(yàn)問(wèn)題。企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)工作的量化可以貫穿于計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制、評(píng)估、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)。

以北京樂(lè)多港發(fā)展有限公司為例，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，其培訓(xùn)工作的量化管理主要從培訓(xùn)流程管理、人才能力匹配管理到培訓(xùn)績(jī)效考核三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

一是建立樂(lè)多港網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)“管理學(xué)習(xí)兩步走”。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，進(jìn)行一條線的培訓(xùn)全流程管理，從開(kāi)班報(bào)名到課后評(píng)估，從培訓(xùn)計(jì)劃到費(fèi)用管理，從培訓(xùn)臺(tái)賬到個(gè)人培訓(xùn)檔案，都提供完善的管理流程支持。

二是利用網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)技術(shù)對(duì)人才進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，以量化手段來(lái)規(guī)范崗位能力匹配。公司可以協(xié)調(diào)各部門(mén)共同構(gòu)建企業(yè)的崗位能力匹配庫(kù)，通過(guò)自評(píng)、他評(píng)等方式，定位員工的崗位能力短板和優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，這也為其能力提升提供了改進(jìn)方向，實(shí)現(xiàn)了有針對(duì)性的學(xué)習(xí)提升，促進(jìn)了個(gè)人職業(yè)發(fā)展和組織能力要求之間的有機(jī)融合。

三是將培訓(xùn)指標(biāo)納入績(jī)效考核體系。根據(jù)不同層級(jí)、不同崗位的實(shí)際情況，細(xì)化培養(yǎng)任務(wù)、授課任務(wù)、參訓(xùn)任務(wù)等各類考核指標(biāo)并賦予不同的權(quán)重，這是確保培訓(xùn)工作取得良好效果的重要機(jī)制。

拓寬培訓(xùn)師的來(lái)源渠道

多元化（diversification）是指企業(yè)應(yīng)充分拓寬培訓(xùn)師的來(lái)源渠道，將挖掘內(nèi)部人才與拓展外部師資兩種方式相結(jié)合，從而根據(jù)不同課程內(nèi)容合理搭配師資，使企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容既豐富多彩又不脫離實(shí)際。要達(dá)到師資渠道多元化，一方面，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)自身培訓(xùn)體系建設(shè)，與集團(tuán)資源進(jìn)行對(duì)接，形成內(nèi)在的增長(zhǎng)極；另一方面，通過(guò)與學(xué)校、行業(yè)連接從而拓寬學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方式，形成外在的著力層（見(jiàn)圖表3）。

圖表3 師資渠道多元化的構(gòu)成

首先，在企業(yè)內(nèi)加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。邀請(qǐng)企業(yè)中高層管理者兼任內(nèi)訓(xùn)師職務(wù)，使其肩負(fù)培訓(xùn)人才的職責(zé)，將其授課表現(xiàn)納入個(gè)人績(jī)效考核。同時(shí)，鼓勵(lì)熱愛(ài)培訓(xùn)的優(yōu)秀員工加入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。為內(nèi)訓(xùn)師的成長(zhǎng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的發(fā)展通道，根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)評(píng)估效果和培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度給予物質(zhì)和精神上的激勵(lì)。

其次，在行業(yè)內(nèi)可安排內(nèi)訓(xùn)與外出學(xué)習(xí)。一方面，邀請(qǐng)行業(yè)專家對(duì)員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，增加員工對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，尤其是對(duì)國(guó)內(nèi)外同行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)的了解。另一方面，針對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工，派遣其外出參加公開(kāi)課，提升派遣員工的能力，開(kāi)闊其視野，間接提高員工的工作積極性和忠誠(chéng)度。

再次，推進(jìn)校企合作。一方面，可以與相關(guān)院校建立校企合作訂單班，有效利用校企雙方的優(yōu)勢(shì)，定向培養(yǎng)企業(yè)所需的人才；另一方面，與高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)展學(xué)歷教育，不僅能有效解決員工學(xué)歷問(wèn)題，讓企業(yè)能夠留住優(yōu)秀員工，同時(shí)也能增加員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

營(yíng)造“以人為本”的企業(yè)氛圍  

人文化（humanization）主要是以人為本，通過(guò)關(guān)注員工本身的需求，培育員工自主學(xué)習(xí)的環(huán)境，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

首先是關(guān)注身心健康。員工的身心健康與公司的發(fā)展密切相關(guān)，有健康的身心，才能有健康的思想，才能有與公司發(fā)展理念相契合的價(jià)值觀?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)展健康主題的職工活動(dòng)，進(jìn)一步普及健康知識(shí)，加強(qiáng)員工的自我防范意識(shí)和預(yù)防能力，促進(jìn)員工身心健康，從容應(yīng)對(duì)工作競(jìng)爭(zhēng)和壓力。

然后是培育自主學(xué)習(xí)的環(huán)境。通過(guò)引導(dǎo)，使員工好讀書(shū)、讀好書(shū)，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)興趣，提升自主學(xué)習(xí)能力，并能把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路和舉措，進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)展不同類型的人文閱讀活動(dòng)，如定期舉辦書(shū)友會(huì)等閱讀活動(dòng)，來(lái)鼓勵(lì)員工細(xì)讀、深思與分享，營(yíng)造自主學(xué)習(xí)氛圍。

實(shí)現(xiàn)三大體系的互動(dòng)

體系化（systematization）主要是指實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)體系、課程體系以及共享體系的互動(dòng)。一流的培訓(xùn)體系是學(xué)習(xí)型企業(yè)的基石，完善的課程庫(kù)體系是企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)的知識(shí)引擎，積極的共享體系能提供給企業(yè)源源不斷的活力。

建立完整的培訓(xùn)體系

組織應(yīng)該結(jié)合員工的培養(yǎng)路徑和業(yè)務(wù)發(fā)展要求，建立人才發(fā)展通道，包括專業(yè)技術(shù)人員和管理人員通道。依據(jù)不同的人才發(fā)展通道確定培訓(xùn)類別和要求，形成完整立體的培訓(xùn)體系——從職業(yè)生涯起步期的入職培訓(xùn)，到發(fā)展期的專業(yè)技能培訓(xùn)，最后到成熟期的管理能力培訓(xùn)（見(jiàn)圖表4）。

圖表4 人才發(fā)展通道

課程體系注重通用力建設(shè)

在新常態(tài)下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，專業(yè)技能的累積不再是員工唯一的發(fā)展訴求，通用能力也是影響員工發(fā)展的重要因素。針對(duì)通用力的建設(shè)，建立通用力培訓(xùn)系列課程，可以實(shí)現(xiàn)溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、公關(guān)能力、創(chuàng)新創(chuàng)造能力、談判能力、時(shí)間管理能力、員工關(guān)系、商務(wù)禮儀等一系列通用能力的培養(yǎng)。

共享體系實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通

共享體系其實(shí)是知識(shí)的共享機(jī)制，內(nèi)部員工間、企業(yè)間共享企業(yè)的知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)，是最為有效的一種組織學(xué)習(xí)方式，任何企業(yè)、任何崗位都可以通過(guò)知識(shí)共享來(lái)獲得整體能力的迅速提升。例如，樂(lè)多港致力于加強(qiáng)上下聯(lián)接，建立知識(shí)的共享合作機(jī)制。通過(guò)適度安排內(nèi)部各分公司間的觀摩培訓(xùn)，樂(lè)多港增進(jìn)了三大業(yè)態(tài)培訓(xùn)方面的互聯(lián)互通。另外，得益于集團(tuán)的力量，以及集團(tuán)其他子公司的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，樂(lè)多港與集團(tuán)在培訓(xùn)工作上達(dá)到了連通性和一致性。最后，形成了培訓(xùn)資源共享池，共享培訓(xùn)渠道資源、講師資源和課程資源等。

學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，激發(fā)了從基層員工到管理層的全員學(xué)習(xí)熱情。開(kāi)展基于學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的培訓(xùn)，能為員工提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，敦促員工自主學(xué)習(xí)，有效提升自我知識(shí)儲(chǔ)備和工作能力。與此同時(shí)，企業(yè)充分尊重員工，注重知識(shí)的力量，內(nèi)外兼修，不僅提高了企業(yè)的整體效率和競(jìng)爭(zhēng)力，也讓企業(yè)的文化精神落到了實(shí)處。