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第二章、如何構建績效考核體系

第二節  專家分析—選擇合適的績效考核方式

三、績效考核者

      對于績效考核體系來說，最重要的一環是考評人的選擇。目前企業界比較常用的方式為自上而下考核法和360度考核法。

（二）360度考核法

      360度考核法是被考核人的上級、同級、下級和服務的客戶對被考核者進行評價，通過綜合分析各方面的意見，清楚自己的長處和短處，來達到提高績效的目的。這種考核方法操作復雜，成本比較高，尤其是當考核者不對被考核者業績負責時會出現不看重業績而看重個人關系的傾向。
      如果進行考核的主要目的是對過去業績的鑒定，并強調考核結果與工資獎金直接掛鉤，在考核中就不宜使用360度考核法，最好是偏重直接上級的評價，因為直接上級是對下屬的業績負責的。采用自上而下考核法，在具體運作中，直接上級要充分聽取本人和其他人的意見。如果進行考核的主要目的是為了職業發展和業績提高，就可以多聽取周圍人的意見，并強調彼此的溝通，這時可以采用360度考核法。
      目前有很多績效管理書籍推崇360度考核，但在中國企業管理實踐中，成功應用360度考核的企業并不多見。應用360度考核成功與否與公司的組織模式、管理基礎和企業文化有很大關系。在一個人際關系緊張、高度集權的企業里實施360度考核的風險是很大的，而在以團隊方式進行管理的企業中，實施360度考核則是比較合適的。
     
      表2-14是某集團公司董事長、總經理、常務副總經理對總部各個部門關鍵業績指標考核權重以及對總部各總監、各子公司總經理能力態度指標考核權重：

表2-14

         表2-15是某集團公司子公司相應崗位對總部部門的滿意度考核權重分配：

表2-15