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第一章 如何進行績效管理
第二節(jié)  專家分析—績效管理提升企業(yè)的競爭力

三、績效管理取得成效的關(guān)鍵

（一）、有效績效管理的特征
      績效管理對于企業(yè)發(fā)展非常重要，有效的績效管理能激發(fā)員工的工作潛能、使組織運轉(zhuǎn)通暢、促進組織長短期目標(biāo)的完成；無效的績效管理會帶來很多問題：例如缺乏績效溝通輔導(dǎo)和績效反饋的績效管理可能帶來考核者和被考核者的對立情緒，進而影響團隊合作熱情，降低組織績效；和企業(yè)發(fā)展階段以及管理現(xiàn)狀不相適應(yīng)的考核方法不僅不能提高組織的績效，可能會成為各級管理者的負(fù)擔(dān)，浪費大量時間和資源；不公平的考核結(jié)果影響管理者的可信度，挫傷員工的積極性。因此有效的績效管理解決問題，促使績效提升，糟糕的績效管理產(chǎn)生問題，降低組織績效。
      有效的績效管理具有如下基本特征：符合企業(yè)發(fā)展水平現(xiàn)狀、制度化、動態(tài)維護、可操作性、可接受性、可靠性。
      符合企業(yè)發(fā)展水平現(xiàn)狀是指企業(yè)選擇的考核方法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀要求，考核的復(fù)雜程度適應(yīng)企業(yè)管理水平，考核不會成為企業(yè)的一種負(fù)擔(dān)，績效管理提升的效益大大超過績效考核的成本。
      制度化是指企業(yè)在制度上規(guī)范績效管理的各個環(huán)節(jié)工作，明晰企業(yè)高層、人力資源管理部門以及各級直線領(lǐng)導(dǎo)者在績效管理方面所擔(dān)負(fù)的職責(zé)；在流程上明晰考核各個環(huán)節(jié)進行的時限，以敦促各相關(guān)人員及時完成績效考核工作，同時在制度上明確組織及個人的考核方式、考核周期、考核內(nèi)容、考核結(jié)果應(yīng)用等各個方面。
      動態(tài)維護是指企業(yè)一旦建立起比較規(guī)范的績效管理系統(tǒng)后，人力資源部門以及各級直線領(lǐng)導(dǎo)要對績效管理系統(tǒng)進行動態(tài)維護。有效績效管理的基礎(chǔ)是目標(biāo)管理，企業(yè)應(yīng)及時調(diào)整組織和個人的業(yè)績目標(biāo)，使目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，同時經(jīng)過努力后可以達得到；在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或企業(yè)經(jīng)營重心發(fā)生變化的情況下，要及時調(diào)整組織及個人的績效考核方式、對績效考核的內(nèi)容、績效考核周期、績效考核者、績效目標(biāo)等作出必要的調(diào)整，促使組織和員工的行為符合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。
      可操作性是指企業(yè)現(xiàn)有人力資源管理人員以及各級直線領(lǐng)導(dǎo)者能清楚的理解績效考核體系各個環(huán)節(jié)的邏輯關(guān)系，能掌握各個環(huán)節(jié)所需要的工具方法，能做好每一環(huán)節(jié)的具體工作，能化解績效考核面臨的壓力，保證績效考核順利推行。
      可接受性是指績效考核各個環(huán)節(jié)，尤其是績效考核的方式、績效考核的內(nèi)容、考核周期、評價標(biāo)準(zhǔn)、績效目標(biāo)等要能讓被考核的組織和個人所接受，取得被考核對象的理解和支持，這樣績效考核實施過程才不會遇到太大的阻力。因此在績效管理過程中，必須重視被考核對象的參與和支持。
      可靠性是指組織或員工的績效考核結(jié)果和實際績效表現(xiàn)是一致的，這樣才能保證績效好的組織或個人可以得到好的評價，受到激勵繼續(xù)提升績效；使業(yè)績較差的組織或個人受到鞭策，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度或工作發(fā)法進而改善績效。對于有效的績效管理系統(tǒng)，可靠性是非常關(guān)鍵的，因為他保證員工具有內(nèi)部公平感覺，堅信只要努力就會有回報，激勵員工積極向上，促使個人和組織的績效得以提升。