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人力資源管理咨詢案例
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北京YY社區(qū)醫(yī)院績效工資優(yōu)化分配管理咨詢項(xiàng)目
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時間：2023-03-24 09:23
- 北京YY社區(qū)醫(yī)院績效工資優(yōu)化分配管理咨詢項(xiàng)目
- • 項(xiàng)目需求理解
北京市YY社區(qū)醫(yī)院是北京市大興區(qū)衛(wèi)生局下屬的非營利性的一級綜合性醫(yī)院，始建于1958年，迄今已有64年發(fā)展歷程，是基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診定點(diǎn)醫(yī)院，是集醫(yī)療、預(yù)防、保健、健康教育、康復(fù)、計(jì)劃生育指導(dǎo)、衛(wèi)生管理為一體的綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)亦莊地區(qū)居民的醫(yī)療、公共衛(wèi)生、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)。轄區(qū)擁有39平方公里，常住人口108255人，有三個院區(qū)、4個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。醫(yī)院開展有門診、住院、健康體檢、健康教育、康復(fù)指導(dǎo)、免疫接種、衛(wèi)生監(jiān)督、計(jì)劃生育指導(dǎo)、婦女保健、兒童保健、老年保健、院前急救等服務(wù)，與上級醫(yī)院建立有雙向轉(zhuǎn)診制度。
北京市YY社區(qū)醫(yī)院連續(xù)多年全系統(tǒng)年終考核第一，是區(qū)衛(wèi)生工作先進(jìn)單位，全國百強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，北京市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，市老年健康服務(wù)示范基地，下設(shè)YZ老年康養(yǎng)中心將與今年開診服務(wù)。
醫(yī)院院長于兩年前就任YZ醫(yī)院，對醫(yī)院各項(xiàng)工作開展了大刀闊斧的革新，各項(xiàng)業(yè)務(wù)方面初見成效，但是對于人員的管理一直無所適從。一方面醫(yī)院人員薪酬屬于職務(wù)等級工資制，外加績效，工資多依據(jù)職稱，存在高職稱不能干收入高，低職稱能干但收入低，收入分配受上級單位制約，員工激勵無法實(shí)現(xiàn)，人員晉升也無法實(shí)現(xiàn)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)基于此現(xiàn)狀，邀請了我們薪酬績效團(tuán)隊(duì)，為醫(yī)院量身打造適合的人員激勵方案。
- 醫(yī)院人力資源現(xiàn)狀分析
轄區(qū)內(nèi)另一家社區(qū)醫(yī)院即將開診，一方面能分走部分公共衛(wèi)生等基礎(chǔ)工作的壓力外，也將造成團(tuán)隊(duì)人員流失和病源分流，給醫(yī)院經(jīng)營帶來一定沖擊，壓力與挑戰(zhàn)并存。
醫(yī)院職工的薪酬參考事業(yè)單位職務(wù)等級工資制，不能區(qū)分不同崗位、不同任職者的薪酬差異，不能實(shí)現(xiàn)薪酬針對性調(diào)整及崗位晉升，薪酬的公平和激勵目標(biāo)都很難實(shí)現(xiàn)，目前醫(yī)院運(yùn)營現(xiàn)狀已經(jīng)趨于市場化，如果績效分配也不能充分體現(xiàn)公平和激勵，團(tuán)隊(duì)積極性必然會下降，醫(yī)院基礎(chǔ)工作開展和經(jīng)營業(yè)績也必然會受到影響；
- 醫(yī)院績效考核現(xiàn)狀分析
目前績效的分配機(jī)制屬于部門內(nèi)部二次分配，各科室分配方式基本歸納有三種，前勤科室參考門診任務(wù)量、基礎(chǔ)醫(yī)療工作量等因素，結(jié)合科主任主觀打分進(jìn)行糾偏；職能科室按工作量進(jìn)行積分，根據(jù)總分切塊；第三均分。這種分配容易形成按工作量形成切塊，工作飽和的時候趨于平均。但是對結(jié)果好壞的考核、技能水平業(yè)務(wù)能力的考核是缺失的，對中層管理技能水平的傳達(dá)、管理能力的提升也不利。
大部分科室主任拿平均值，對科室整體業(yè)績?nèi)鄙倏己耍瑢χ袑尤鄙偌睢?br /> 干多干少有衡量，干好干壞、個人業(yè)務(wù)水平及工作效率等因素沒有考量。
- • 解決方案
1、改變績效二次分配的機(jī)制，從大蛋糕切小蛋糕，改變?yōu)榇_定每個崗位的績效基數(shù)，落實(shí)崗位績效，實(shí)現(xiàn)真正意義上的多勞多得
2、根據(jù)醫(yī)院的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，利用層級、序列及個人能力差別系數(shù)體現(xiàn)績效基數(shù)的區(qū)分；
3、落實(shí)各科室的業(yè)績考核，落實(shí)中層考核、崗位考核，高層績效關(guān)聯(lián)醫(yī)院整體業(yè)績，中層績效體現(xiàn)部門業(yè)績，個人績效關(guān)聯(lián)團(tuán)隊(duì)業(yè)績結(jié)果。。
4、增加對員工技能及工作效率的考核評價，增加中層領(lǐng)導(dǎo)的評價權(quán)重，著眼點(diǎn)落在中層管理業(yè)務(wù)能力的傳達(dá)、管理技能的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)管理責(zé)權(quán)利匹配；
- • 客戶反饋
非常感謝水木知行蘇老師為我們提供的解決方案，醫(yī)院績效工資優(yōu)化項(xiàng)目已圓滿結(jié)束。經(jīng)過前期的詳盡的訪談?wù){(diào)研與現(xiàn)狀分析，方案設(shè)計(jì)過程中充分的問題挖掘、互動研討，經(jīng)過多次的討論匯報(bào)，水木知行按期完成了咨詢項(xiàng)目，提交了工作成果，在工作期間蘇老師和趙老師在工作中對我院的管理者提供非常有效的輔導(dǎo)和幫助。
水木知行不僅提供了系統(tǒng)的解決方案，還協(xié)助醫(yī)院制定了分階段實(shí)施操作路徑，指導(dǎo)性強(qiáng)，目前已逐步實(shí)施。
水木知行不僅提供了系統(tǒng)的方案，還對我院人力資源管理者和決策領(lǐng)導(dǎo)傳遞了必要的管理理念和工具，這些管理理念的提升、組織管控體系優(yōu)化提出了全新的視角，對方案的落地實(shí)施提供了有力保障。
相信水木知行的系統(tǒng)解決方案能促進(jìn)我院穩(wěn)定快速發(fā)展，希望將來繼續(xù)得到水木知行的專業(yè)指導(dǎo)，繼續(xù)合作。最后對水木知行的工作表示感謝!
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