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創(chuàng)新是管理方法變革
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時間：2023-05-06 10:35
- 創(chuàng)新是管理方法變革憑借完美的商業(yè)模式和完善的內(nèi)部管理，WD公司獲得了快速發(fā)展，2019年相繼建設(shè)完工了10個縣域全民健身中心并先后組建團隊負責(zé)場館運營。實際上，簽訂合作協(xié)議時候，政府承諾每年購買相應(yīng)服務(wù)總價500萬元（數(shù)字示例）。體育場館每年需要給政府各個部門提供活動場地用于組織大型活動，這就需要使用主體育場館；其次，要求室外跑道、室內(nèi)籃球館、羽毛球館、乒乓球館等應(yīng)安排低免時段向市民開放。
除了政府資金外，體育場館（游泳館、羽毛球館、籃球館、乒乓球館等）對外出租服務(wù)以及各種商業(yè)設(shè)施（商店、咖啡廳、飯店等）出租是其主要收入來源。
隨著體育場館相繼運營，公司商業(yè)模式優(yōu)勢并沒有立刻顯示出來，主要問題是新建體育場館通常不在繁華區(qū)域，都在周邊地帶，人員稀少，很難吸引人流。因此無論是場館運營還是周邊地產(chǎn)開發(fā)都面臨著不小的壓力。
為此，公司運營板塊對各縣域中心指導(dǎo)思想是不許虧損，尤其是政府購買服務(wù)資金必須嚴格到位。因此公司對政府購買服務(wù)非常重視，館長、副館長大量時間和精力去政府各個部門聯(lián)絡(luò)，期望多來使用體育場館，公司認為這么做一方面滿足了政府購買服務(wù)需求，另一方面也吸引大批民眾來體育場館，增加人氣。作為年度考核指標，除了利益和收入外，政府使用場館次數(shù)作為核心年度考核指標。
為了充分激勵場館運營負責(zé)人的積極性，WD公司委托水木知行公司建立了系統(tǒng)的場館運營人員激勵機制。水木知行對WD公司發(fā)展模式進行了充分研究，對運營板塊的管理思路進行了重新梳理，發(fā)現(xiàn)了一些關(guān)鍵問題并對運營策略做出了較大調(diào)整。
從WD公司商業(yè)模式來講，高質(zhì)量的人流對公司發(fā)展非常重要，但通過政府有關(guān)部門組織活動來的人員基本是統(tǒng)一來、統(tǒng)一走，有時候又是晚上，對場館及周邊地帶的宣傳作用有限，這是存在的第一個問題。第二個問題，通過組織活動使用公司主體育館，這會影響籃球館、羽毛球館、乒乓球館的正常使用，會一定程度上影響場地出租收入。尤其重要的是，政府并沒有規(guī)定每年至少使用多少次，多使用對公司是不利的。第三個問題，公司對低免時段百姓健身不怎么重視，所以場館利用率較低，當(dāng)然政府也沒有規(guī)定年度百姓健身次數(shù)要求。
這些問題的存在，其本質(zhì)原因在于政府的目標、公司的目標、體育場館的目標不一致，不能互相支撐，因此原來的管理方法和手段存在問題。根據(jù)上述情況，水木知行對運營策略做出重大調(diào)整，首先，全額拿到政府購買服務(wù)資金仍是主要目標，只不過調(diào)整策略，強調(diào)做好低免時段全民健身宣傳推廣，吸引百姓樂于來健身，通過口碑相傳，百姓實實在在的用好健身中心，政府自然高興，也會為購買服務(wù)買單。其二，強調(diào)對年度全民健身次數(shù)這個指標的考核，這個指標的引入也頗費周折，客戶理由是說不好統(tǒng)計，不好實施。水木知行認為，全民健身中心，最重要的價值就是全民健身服務(wù)，這個指標是最綜合的指標，用好這個指標，對基礎(chǔ)管理有巨大促進，有了這個指標，可以更好的衡量政府購買服務(wù)支出的效益，百姓也會真正獲益。全民健身人數(shù)多了，周邊人氣就會逐漸旺起來，商業(yè)設(shè)施租金就會漲，周邊商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)也會變得更加容易。
因此這一指標的采用，調(diào)整了公司發(fā)展思路和工作重點，使得百姓樂意來健身，政府、場館、WD公司的目標高度一致，實現(xiàn)了多贏。
內(nèi)容摘自趙國軍老師著作《管理核能》：如何以激勵和績效促進企業(yè)發(fā)展一書。
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