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管理核能第3章第2節(jié)：關(guān)鍵業(yè)績考核指標設(shè)計
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時間：2021-05-27 09:21
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《管理核能》：如何以激勵和績效促進企業(yè)發(fā)展
《薪酬設(shè)計與績效考核全案》（累計印刷30余次）作者
趙國軍最新著作第三章 績效考核體系及績效考核
第二節(jié)要點 關(guān)鍵業(yè)績考核指標設(shè)計（一）關(guān)鍵業(yè)績考核指標體系
科學合理的績效考核指標是績效考核結(jié)果有效的基礎(chǔ)，績效考核指標設(shè)計是績效管理體系設(shè)計的一個重要環(huán)節(jié)。
根據(jù)績效管理模型，影響績效的因素有外部環(huán)境、內(nèi)部條件、員工技能和激勵效應，衡量績效的最有效指標就是關(guān)鍵業(yè)績指標。此外，衡量員工技能的能力素質(zhì)指標以及影響激勵效應的滿意度指標也得到廣泛的應用。在對部門團隊考核中，經(jīng)常采用關(guān)鍵業(yè)績指標與滿意度指標相結(jié)合；在對崗位個人的考核中，往往是關(guān)鍵業(yè)績指標與能力素質(zhì)指標相結(jié)合。
關(guān)鍵業(yè)績指標由指標名稱、指標定義、評價標準、績效目標以及績效考核者等一系列要素組成。
水木知行關(guān)鍵業(yè)績指標體系由權(quán)重指標和非權(quán)重指標兩大類組成。
為了體現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略導向，權(quán)重指標不宜選擇太多，否則會沖淡最核心指標的權(quán)重，可以將某些指標設(shè)計成不占權(quán)重形式，這樣的指標稱為非權(quán)重指標。
關(guān)鍵業(yè)績指標的選擇和權(quán)重確定過程是考核者與被考核者雙向溝通的過程，在考核項目的選擇、權(quán)重的確定、考核指標說明等方面，雙方應充分溝通。被考核者應全面參與指標的設(shè)置過程，從而加深對指標的理解并承諾績效目標的完成。
（二）關(guān)鍵業(yè)績考核指標設(shè)計
1.定量關(guān)鍵業(yè)績考核指標設(shè)計
定量指標是能夠準確定義、精確衡量并能設(shè)定績效目標的，反映工作結(jié)果的關(guān)鍵業(yè)績指標。定量指標的五個要素是指標定義、評價標準、信息來源、績效目標和績效考核者。
有效的定量評價指標必須滿足以下四個前提條件，其中任何一個前提不存在，定量指標考核的公平、公正性就會受到質(zhì)疑，績效考核將失去效度。
2.定性關(guān)鍵業(yè)績考核指標設(shè)計
定性指標是相對應定量指標而言的，定量指標和定性指標的區(qū)分在于評價標準是數(shù)量化的計算還是定性的描述，無論定量指標還是定性指標，最后評價得分都是數(shù)量化的分數(shù)。
3.非權(quán)重績效考核指標設(shè)計
非權(quán)重指標包括否決指標、獎勵指標和獎懲指標。非權(quán)重指標廣泛的應用于對團隊以及對個人的考核中。有些非權(quán)重指標是各個部門、各個崗位通用的，這些指標往往體現(xiàn)著公司的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化及價值觀；有些非權(quán)重指標是各個部門、各個崗位獨有的，跟部門職責和崗位職責有關(guān)。
（三）業(yè)務部門及核心崗位績效考核實例
1.業(yè)務部門年度目標責任書
2. 生產(chǎn)、銷售等普通業(yè)務崗位員工
3.基層管理及業(yè)務支持崗位員工
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