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人力資源管理動(dòng)態(tài)
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人力資源管理的下一站是無邊界組織？
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時(shí)間：2017-09-12 21:31
- 在我看來，無邊界組織的潮流一定是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境倒逼出來的。
【圓桌背景】
當(dāng)前，企業(yè)的外部戰(zhàn)略環(huán)境迅速變化，倒逼組織變革，人力資源管理也面臨相應(yīng)的模式創(chuàng)新。舊的組織模式和人力資源管理邏輯似乎已經(jīng)不能滿足企業(yè)需求，一個(gè)個(gè)有悖于傳統(tǒng)的理念被實(shí)踐者和學(xué)者們提出，甚至連拉姆查蘭這樣的管理大師都提出了“分拆人力資源部”。毫無疑問，組織正在經(jīng)歷一次大規(guī)模的轉(zhuǎn)型，人力資源管理正處于“變局”之中，但未來應(yīng)該何去何從，卻似乎存在諸多分歧。一部分人主張“以不變應(yīng)萬變，萬變不離其宗”，一切的變化都是幻象；另一部分人主張“天已變，道亦變”，競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則改變了，人力資源管理也應(yīng)該自我顛覆。沖突的聲音越來越多，人力資源管理的前景越是撲朔迷離。
可以明確的是，早一天梳理清楚這個(gè)問題，組織就能早一天實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，早一天奔赴未來。鑒于此，我們擬邀請(qǐng)五名國內(nèi)頂級(jí)人力資源管理學(xué)者相聚圓桌，共同探討若干主題，為實(shí)踐界出謀劃策，正本清源。這五名學(xué)者從老、中、青三代學(xué)者中選出，他們不僅僅是在書齋做學(xué)問，也長(zhǎng)期深入企業(yè)進(jìn)行人力資源管理實(shí)踐，可以說都是有理論、接地氣的“跨界人”。
【嘉賓介紹】（按照年齡排序）
趙——趙曙明，南京大學(xué)商學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng)、特聘教授、博士生導(dǎo)師。
彭——彭劍鋒，華夏基石管理咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)，中國人民大學(xué)教授，博士生導(dǎo)師。
陳——陳春花，新希望六和股份有限公司聯(lián)席董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官，華南理工大工商管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。
韓——韓樹杰，北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理博士后,中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院兼職教授，北大1898咖啡館聯(lián)合創(chuàng)始人，《中國人力資源開發(fā)》編輯部主任。
穆——穆勝，北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理博士后，海爾商業(yè)模式內(nèi)容產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目策劃人，人力資源第一原創(chuàng)新媒體“環(huán)球人力資源智庫（GHR）”專家委員會(huì)執(zhí)行主席。
【對(duì)談實(shí)錄】
——無邊界組織緣起
主持人：當(dāng)前，無邊界組織是一個(gè)很熱的話題，不同企業(yè)從不同角度提出了“去中心化”、“去掉中層”、“把決策權(quán)交給一線”的舉措，實(shí)質(zhì)似乎都是要打造無邊界組織。各位老師，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？
趙：無邊界意味著是在基本邊界的基礎(chǔ)上突破邊界之間的隔閡，防止邊界阻礙組織信息的傳播以及命令的執(zhí)行，其目的是為了讓企業(yè)能夠像有機(jī)體一樣靈活地運(yùn)作。隨著信息技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境的不確定性、競(jìng)爭(zhēng)性日益增強(qiáng)，企業(yè)越來越需要更加靈活的運(yùn)作與管理方式。
陳：對(duì)，今天的技術(shù)與環(huán)境變化的確是企業(yè)組織轉(zhuǎn)型的原因。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得信息溝通與人際合作成為一件非常容易的事情，同時(shí)也使得個(gè)人擁有更大的主動(dòng)性；而環(huán)境變化使得組織外部與組織內(nèi)部的壁壘被打破，組織無法再在一個(gè)“封閉的系統(tǒng)”里運(yùn)行。這兩個(gè)方面的原因?qū)е缕髽I(yè)需要為個(gè)體創(chuàng)造柔性化的組織平臺(tái)，需要設(shè)計(jì)更加扁平化的結(jié)構(gòu)，讓個(gè)體可以獲得更有效的信息，更多的授權(quán)，以及更快速的決策效率。這意味著組織需要有好的信息平臺(tái)，有效的溝通，以及承擔(dān)責(zé)任以及自律的文化，這些都是讓組織更加扁平的基礎(chǔ)條件。
彭：組織將變得更簡(jiǎn)潔、更輕便、更快速、更靈活、更強(qiáng)大，其核心的目的就是為了把組織的中心真正移到客戶價(jià)值導(dǎo)向。它其實(shí)代表組織它在當(dāng)前的這樣一種條件下，需要變的更扁平，更貼近市場(chǎng)，具有靈活性，需要對(duì)客戶的反應(yīng)速度更快，需要滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求與體驗(yàn)價(jià)值。正因?yàn)檫@樣，從組織的角度來講，才會(huì)出現(xiàn)所謂的價(jià)值創(chuàng)造無所不在的無邊界組織，“人人都是CEO”的去中心化組織，威權(quán)來自最貼近客戶的底層的去威權(quán)化組織。
韓：組織變革本質(zhì)上是回應(yīng)時(shí)代變遷和商業(yè)環(huán)境變化的挑戰(zhàn)，圍繞的核心問題是組織效率和交易成本。適應(yīng)能力永遠(yuǎn)是企業(yè)能力的核心，隨著商業(yè)環(huán)境變化的加速，只有更快速的變化、轉(zhuǎn)型、適應(yīng)的組織才會(huì)有更多的生存和發(fā)展機(jī)會(huì)。因時(shí)而變對(duì)組織來說極為重要，而且永遠(yuǎn)在路上，這就是為什么任正非充滿危機(jī)感，對(duì)成功視而不見，大談華為的“冬天”。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)的快速發(fā)展和迭代也大大提高了信息對(duì)稱性和溝通便捷性，降低了交易成本，為組織變革轉(zhuǎn)型并采用更有效率的模式提供了條件。組織的扁平化、去中心、無邊界，實(shí)際上是組織對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速變化的商業(yè)環(huán)境的適應(yīng)策略，也是應(yīng)對(duì)大企業(yè)病的一劑良方，能夠提升組織效率，降低交易成本。
穆：各位專家都提到了當(dāng)前組織轉(zhuǎn)型的必要性。在我看來，無邊界組織的潮流一定是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境倒逼出來的。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們需要一個(gè)高層權(quán)威來統(tǒng)領(lǐng)科層，通過規(guī)模生產(chǎn)獲取收益。因?yàn)槟莻€(gè)市場(chǎng)的資源是稀缺的，需求是統(tǒng)一去個(gè)性的，消費(fèi)者也沒有購買力為個(gè)性化定制支付高溢價(jià)。所以，企業(yè)只要按照埋頭生產(chǎn)的B2C（business to customer,生產(chǎn)到用戶）邏輯整合資源生產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，基本上就可以獲得出貨。但是，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，規(guī)模經(jīng)濟(jì)讓位于范圍經(jīng)濟(jì)，我們不在需要高層權(quán)威，而是需要像彭教授建議那種底層權(quán)威。這種權(quán)威直接對(duì)接市場(chǎng)，和用戶交互，獲得生產(chǎn)的信息，再快速組織貨源，甚至生產(chǎn)，這是抬頭看路的C2B（customer to business，用戶到生產(chǎn)）邏輯。這個(gè)時(shí)代已經(jīng)是豐饒經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，用戶也越來越有個(gè)性化需求，越來越有購買力，所以，迎合市場(chǎng)需求就活，還能活的很好；藐視市場(chǎng)需求就死，還會(huì)死得很慘。
在必要性之外，我想要強(qiáng)調(diào)一下組織轉(zhuǎn)型的可能性。無邊界組織因?yàn)?ldquo;模塊化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)”、“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”和“創(chuàng)客崛起”三個(gè)原因成為了可能。
一是“模塊化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)”。這是將一個(gè)產(chǎn)品切分為若干個(gè)產(chǎn)品模塊，而后再由不同的組織、團(tuán)隊(duì)，甚至個(gè)人去承接不同的產(chǎn)品模塊生產(chǎn)任務(wù)。這樣做的好處是，任何的生產(chǎn)力都可以進(jìn)入生產(chǎn)結(jié)構(gòu)中，產(chǎn)品創(chuàng)新和生產(chǎn)變成了一個(gè)社會(huì)化協(xié)作模式。為什么這些生產(chǎn)力可以自由進(jìn)入，因?yàn)楫a(chǎn)品模塊之間界面很清晰，各股生產(chǎn)力不在一個(gè)企業(yè)里，但做買賣半成品模塊的生意仍然很方便，交易成本相當(dāng)?shù)汀?br />
二是“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”。這讓各股生產(chǎn)力量之間的交易變得更加容易，下游企業(yè)可以通過累積在互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)來甄選合作者、檢查產(chǎn)品、甚至按效果付費(fèi)……
這兩股力量改變了組織設(shè)計(jì)的進(jìn)程，Shirky把這種現(xiàn)象叫做“科斯的地板”。以前，剛才企業(yè)與市場(chǎng)的邊界是交易成本過大的那個(gè)點(diǎn)，正因?yàn)榻灰壮杀咎螅砸闪⑵髽I(yè)，用行政命令來代替市場(chǎng)交易，進(jìn)行資源分配，這是“科斯的天花板”。而“科斯的地板”則是指市場(chǎng)交易的交易成本低到一定程度，任何組織的形式都成為了一種浪費(fèi)。
三是“創(chuàng)客崛起”。創(chuàng)客是寫《長(zhǎng)尾理論》和《免費(fèi)》的財(cái)經(jīng)作家安德森提出的概念，英文是maker，其本意是指不以盈利為目標(biāo)，努力把各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人。張瑞敏卻把“創(chuàng)意”引申到“創(chuàng)業(yè)”的層面，將創(chuàng)客引申為具有熊彼得筆下所謂“企業(yè)家精神”的創(chuàng)業(yè)者。其實(shí)，80、90后就是最有這種“創(chuàng)客氣質(zhì)”的人。我們可以去百度一下“90后”，你發(fā)現(xiàn)最多的是什么？***照。他們是有實(shí)現(xiàn)自我的訴求的，對(duì)于這種人，你用傳統(tǒng)的科層組織去管束他們，效率是很低的，但你給他一個(gè)平臺(tái)，讓他們?yōu)樽约和嫫饋恚麄円欢芙o你創(chuàng)造驚喜。其實(shí)，我們可能都注意到了組織需要什么，但員工需要什么，他們?cè)覆辉敢庾瞿愕膯T工，還是要做你平臺(tái)上的創(chuàng)客，這更加很重要！
主持人：看來幾位老師都認(rèn)可無邊界組織是市場(chǎng)環(huán)境倒逼出來的，科層組織似乎越來越跟不上企業(yè)靈活對(duì)接市場(chǎng)的需求，反而讓企業(yè)養(yǎng)上了大企業(yè)病，決策遲緩，聽不到市場(chǎng)的聲音，而當(dāng)前極度發(fā)達(dá)的信息技術(shù)也為這種組織形態(tài)的形成創(chuàng)造了便利。無邊界組織一方面是組織外部的無邊界，無限貼近市場(chǎng)，傾聽市場(chǎng)的聲音，正如陳老師所說的“組織無法再在一個(gè)‘封閉的系統(tǒng)’里運(yùn)行”。另一方面，要讓組織的行動(dòng)匹配上市場(chǎng)變化的需求，就必須在組織內(nèi)部去掉科層威權(quán)。當(dāng)然了，穆老師提到的要關(guān)注80、90后員工的特質(zhì)，這個(gè)也很重要，畢竟管理是權(quán)變的，對(duì)象不同了，管理方法也應(yīng)該不同嘛。
——無邊界組織素描
主持人：各位老師都從自己的角度給出了解讀，無論如何，這種去中心化、去權(quán)威化的無邊界組織的趨勢(shì)應(yīng)該是必然的了。實(shí)際上，也有關(guān)于這種組織形態(tài)的各種概念，如事業(yè)合伙人制、阿米巴、合弄制、云組織……甚至有企業(yè)提出“人人都是CEO”。那么，各位專家認(rèn)為，無邊界組織具體以什么樣的形式存在呢？
陳：“無邊界組織”改為“無邊界管理”也許會(huì)更合適一些。因?yàn)榻M織本身的定義決定了它的屬性，關(guān)于組織用巴納德的定義比較容易理解，他說：“當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人進(jìn)行合作，即系統(tǒng)地協(xié)調(diào)彼此間的行為時(shí)，在我看來就形成了組織。”如此看來。組織的邊界不是形式上的，而是實(shí)質(zhì)上的，那就是“系統(tǒng)協(xié)調(diào)彼此的行為”，你也可以認(rèn)為這是組織的邊界，不管采用什么樣的組織形式，協(xié)調(diào)行動(dòng)達(dá)成組織目標(biāo)是根本的屬性，所以我更傾向于“無邊界管理”而不是“無邊界組織”。因?yàn)槿绻獏f(xié)調(diào)彼此的行為，就需要各自承擔(dān)各自的職責(zé)，各自完成各自的任務(wù)，每個(gè)人需要為組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
趙：對(duì)于這個(gè)問題，我們首先需要明確，什么是無邊界組織。一般認(rèn)為，企業(yè)為了組織的穩(wěn)定運(yùn)行與維持秩序，需要一定的組織邊界，這包括垂直邊界，即內(nèi)部等級(jí)制度、上下級(jí)關(guān)系；水平邊界，即各個(gè)職能部門之間的關(guān)系；外部邊界，即與客戶、供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)等之間的關(guān)系；此外，還有地理邊界，即文化、國家、市場(chǎng)等界限。
其實(shí)，無邊界組織是相對(duì)于有邊界組織而言的。即使是無邊界組織，組織的運(yùn)行也需要處于一種穩(wěn)定狀態(tài)，需要維持一定的秩序。無邊界組織并不全盤否定現(xiàn)有的管理制度、企業(yè)控制手段，而只是不能讓這些管理制度、控制手段僵化地運(yùn)行。
彭：我們所談的叫邊界也好，叫去中心化也好，去中心層也好，只是組織它的這些內(nèi)在的結(jié)構(gòu)要素發(fā)生變化，以及組織的形態(tài)發(fā)生了一些變革。但是，這并不意味著企業(yè)就完全把組織“虛擬化”了，我覺得這是一個(gè)誤區(qū)。
這其實(shí)是組織的“混序化”，就是現(xiàn)在組織要真正以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，構(gòu)建全方位的客戶價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)，這就要求打破所有的邊界，組織建立一種去邊界、去中心、去威權(quán)的看似混沌和無序的狀態(tài)，一種自我調(diào)節(jié)、自我管理、自主經(jīng)營(yíng)的激活狀態(tài)。混序如何實(shí)現(xiàn)呢？組織不再是一個(gè)金字塔，而是一個(gè)網(wǎng)狀價(jià)值結(jié)構(gòu)或者叫風(fēng)窗結(jié)構(gòu)的敏捷性組織，也就是組織的各個(gè)鏈接點(diǎn)，不再是簡(jiǎn)單的串聯(lián)，而是串聯(lián)和并聯(lián)交織，各個(gè)觸角都能敏銳感知客戶需求，都能迅速調(diào)動(dòng)資源快速響應(yīng)客戶的需求。這就需要打破自上而下的威權(quán)秩序，而是授權(quán)給最貼近客戶的底層，在網(wǎng)狀價(jià)值結(jié)構(gòu)中，小人物也能成就大事業(yè)，微創(chuàng)新也能帶來顛履性創(chuàng)新,這就需要去中心化，組織要平臺(tái)化。這種組織的秩序和規(guī)則，不是靠過去是一種看得見的手，即有非常明確的分工，明顯的崗位職責(zé)，非常清晰的指揮運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。現(xiàn)在來講，組織更多的是靠看不見的手，看不見是靠什么呢？我說這種組織，一個(gè)是靠?jī)r(jià)值觀的牽引，價(jià)值觀的驅(qū)動(dòng)，以及員工的自我管理與自主經(jīng)營(yíng)能力，另一個(gè)是靠好的分享的利益機(jī)制的安排。
這種企業(yè)是將組織做成平臺(tái)，平臺(tái)總部它不再一個(gè)簡(jiǎn)單的指揮命令系統(tǒng)，它是一個(gè)資源配制平臺(tái)。你組織只有建立這種專業(yè)化的資源配制平臺(tái)，你才能真正授權(quán)給一線，才能使一個(gè)班長(zhǎng)擁有少將的資源，并獲得少將的權(quán)利。
我贊同陳教授和趙教授的意見，這并不是不要秩序，不要結(jié)構(gòu)、不要程序。準(zhǔn)確地說，是拆除部門墻和打破流程桶，提倡基于客戶價(jià)值充分協(xié)同合作，但組織的邊界依然存在，是有邊界之上的無邊界。這變成了中心不在上面，在下面，由一個(gè)中心變成無數(shù)個(gè)中心，而且中心是變動(dòng)的。另外，傳統(tǒng)威權(quán)消失了，更多增加流程威權(quán)和專家威權(quán)、知識(shí)威權(quán)。所以，人人可能成為中心，可能成為CEO, 這不等于所有的人就是中心，就是CEO, 所以我不太贊成“人人都是CEO”，人人可能成為CEO，人人可能成為中心，“可能”不等于“就是”。
韓：組織的“邊界”和“中心”從來都是相對(duì)的而非絕對(duì)的，我更傾向于稱之為“組織邊界的柔性化”和“組織中心的動(dòng)態(tài)化”。傳統(tǒng)科層制組織的“邊界”和“中心”是更加明確、剛性和靜態(tài)的，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織為了適應(yīng)外部環(huán)境變化，不斷放松了這一條件，從而能夠更加高效的整合和利用內(nèi)外部資源。
因此，這類組織就像一個(gè)更加開放的有機(jī)體，組織邊界具有模糊、柔性、動(dòng)態(tài)和權(quán)變的特征，能夠快速適應(yīng)外部環(huán)境，快速包容外部資源，從而打破樊籬使資源配置更有效率。現(xiàn)在諸多企業(yè)都開始形成開放的人力資源體系，納入外部的人力資源，員工不一定為我所有，但可以為我所用，甚至還能把顧客變成自己的員工。說簡(jiǎn)單點(diǎn)，企業(yè)好像變成了一個(gè)“眾包平臺(tái)”。例如，小米的互動(dòng)社區(qū)也把粉絲、客戶變成參與設(shè)計(jì)、營(yíng)銷的另類員工。去中心設(shè)計(jì)將促進(jìn)生成網(wǎng)絡(luò)化的自組織，但并不意味著絕對(duì)無中心，這一點(diǎn)非常同意彭教授的看法。組織每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)都可以成為一個(gè)相對(duì)的、動(dòng)態(tài)的中心，即針對(duì)不同領(lǐng)域、不同項(xiàng)目以及各自的特點(diǎn)、專長(zhǎng)和意愿，去發(fā)起和組織各項(xiàng)活動(dòng)，產(chǎn)生各種價(jià)值。例如，通過中國式眾籌模式打造的北大1898咖啡館，通過等額返卡、股份平均等去中心設(shè)計(jì)，使股東集投資者、消費(fèi)者、推廣者三種身份于一體，產(chǎn)生強(qiáng)烈的參與感、歸屬感和榮譽(yù)感，取得顛覆性效果。
穆：我們爭(zhēng)論的焦點(diǎn)似乎是要不要“邊界”，但沒有必要陷入概念之爭(zhēng)。我同意陳老師所說的，只要雙方有協(xié)調(diào)，就一定有邊界，也同意彭老師和樹杰所說的，中心肯定存在。但是，幾位也談到了，這種邊界“迭代”很快，中心“迭代”也很快，因市場(chǎng)需求而變。某種程度上，正是因?yàn)檫吔绾椭行淖兓欤覀儾艜?huì)覺得企業(yè)似乎是“無邊界”和“去中心”的。這種“無邊界”和“去中心”應(yīng)該理解成沒有固定的邊界（流程和制度）和中心（權(quán)威）。
我認(rèn)為，未來的企業(yè)生態(tài)會(huì)轉(zhuǎn)型為“平臺(tái)企業(yè)+個(gè)體創(chuàng)客”，大企業(yè)成為平臺(tái)，小企業(yè)分解得越來越小，激勵(lì)逐級(jí)下沉，直至分解為個(gè)體創(chuàng)客。這是一個(gè)完全不同的生態(tài)，甚至完全不同的組織范式。所以，我更喜歡把這種無邊界組織叫做“云組織”，比喻人力資源在云端聚合，高度分享，隨需調(diào)用的組織形態(tài)。
我對(duì)幾位的觀點(diǎn)可能有不同意見。為什么一定要有秩序？“無邊界”一定要建立在“有邊界”的基礎(chǔ)上？未來，正式的秩序可能是真沒有必要存在的。至少，那種科層訂立的，固化的秩序是沒有必要存在的。如果企業(yè)平臺(tái)化，員工創(chuàng)客化，每個(gè)人都經(jīng)營(yíng)者一家名字叫自己的公司，秩序是在交易中形成的，我們塑造流程、秩序的那只“有形的手”很大程度上就可以收回來了。當(dāng)然，我們也可以說現(xiàn)在企業(yè)做無邊界組織都還是有一定的內(nèi)部市場(chǎng)交易的規(guī)則（秩序），但這只是一個(gè)過渡狀態(tài)，終極狀態(tài)就是一種完全外部市場(chǎng)的交易規(guī)則，就是徹底的“無邊界”。
從這個(gè)意義上說，人人都是CEO并沒有錯(cuò)，海爾就是在按照這個(gè)理念進(jìn)行改造。這點(diǎn)上，我和彭教授有不同意見。當(dāng)然了，如果多中心的結(jié)構(gòu)中，一個(gè)中心長(zhǎng)期存在，已經(jīng)形成了固定的秩序，那又是另一回事了。我堅(jiān)信，如果真要說有秩序，那只有一種，就是平臺(tái)訂立的基礎(chǔ)規(guī)則。
主持人：這個(gè)問題上大家討論很激烈呀。大家似乎都同意邊界和中心是快速迭代的，但分歧可能在于是不是應(yīng)該有秩序，究竟是“有邊界”基礎(chǔ)上的“無邊界”，還是徹底的“無邊界”。這個(gè)方面，陳老師說得比較柔性，似乎給了未來無限的可能，但趙老師和彭老師還是認(rèn)可秩序本身的重要性，相比之下，兩位年輕老師就比較激進(jìn)一點(diǎn)，韓老師提到的例子都是個(gè)體參與眾包，而穆老師甚至認(rèn)為未來都是“平臺(tái)企業(yè)+個(gè)體創(chuàng)客”的生態(tài)。
——無邊界組織是趨勢(shì)？
主持人：對(duì)于無邊界組織，各位專家可能有不同理解，但是，去中心化，去權(quán)威化，更加靈活應(yīng)該是大家的共識(shí)。那么，各位專家認(rèn)為這種趨勢(shì)會(huì)繼續(xù)下去嗎？這種趨勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中新興企業(yè)的專利，還是會(huì)蔓延到傳統(tǒng)企業(yè)？
陳：這不是互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)的專利，而是一個(gè)良好組織本身的特點(diǎn)，優(yōu)秀的傳統(tǒng)企業(yè)也一樣可以做到。無論是新興企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，無論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，如何激活組織，如何讓組織具有柔性都是需要面對(duì)的問題。而激活組織很重要的一環(huán)，就是減少層級(jí)，減少權(quán)威，而代之扁平化以及多元化。對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)來說，如果保持組織的柔性，如何讓組織變成一個(gè)平臺(tái)而非單純的結(jié)構(gòu)，就需要如新興企業(yè)那樣，去中心化，去權(quán)威化，讓組織成員能夠各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，類似于團(tuán)隊(duì)管理的特征，誰有專長(zhǎng)誰成為領(lǐng)導(dǎo)者和教練。
趙：如今，有眾多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆與改造傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)作模式，其中既有成功也有失敗。傳統(tǒng)的企業(yè)也逐漸采用互聯(lián)網(wǎng)的思維來變革自己，以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，例如傳統(tǒng)的金融行業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)。但無論是傳統(tǒng)的企業(yè)，還是新興的企業(yè)，都需要一定的組織結(jié)構(gòu)與層級(jí)進(jìn)行管理。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也好，新興企業(yè)也好，傳統(tǒng)企業(yè)也罷，都需要應(yīng)對(duì)迅速變化、競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的市場(chǎng)環(huán)境。誰能更好、更快、更有效地采取恰當(dāng)、合適的措施贏得客戶的青睞，便能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來。而問題的關(guān)鍵不在于是否建立了無邊界組織，而在于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理制度是否與市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品特點(diǎn)、組織戰(zhàn)略等相適應(yīng)。如果不適應(yīng)，就需要改造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變企業(yè)的運(yùn)作方式。但無論如何，無邊界組織的思維方式、觀念是值得我們借鑒的。
彭：為什么無邊界組織會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中大量出現(xiàn)？這是很有意思的,從公司治理的角度看，首先源于貨幣資本與人力資本權(quán)益的共享與無邊界。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人才真正變成了組織的核心，人才成為組織價(jià)值創(chuàng)造的真正核心要素，龍其是知識(shí)創(chuàng)新者和企業(yè)家人才成為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素。這就改變了人才與資本的博奕關(guān)系，過去叫資本雇傭勞動(dòng)，資本剝削勞動(dòng)，獲取剩余價(jià)值，現(xiàn)在是勞動(dòng)或知識(shí)雇傭資本，知識(shí)所有者具有剩余價(jià)值索取權(quán)和經(jīng)營(yíng)決策權(quán),在某種意義上可以雇傭并剝削資本。如阿里巴巴和京東商城沒有前期的資本的奮不顧身地投入和燒錢就沒有今天的客戶價(jià)值能量，雖然從資本結(jié)構(gòu)的角度,馬云和劉強(qiáng)東都不是大股東，但其在組織中的話語權(quán)是至高無上的。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中往往不是資本說了算，而是人才說了算,京東商城一個(gè)季度虧掉38億元，但資本還源源不斷讓其燒，為什么？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)是客戶價(jià)值優(yōu)先，一個(gè)叫人力資本價(jià)值優(yōu)先,只要燒錢能燒來客戶擁有量與人才聚合,企業(yè)的盈利就可預(yù)期！所以組織的無邊界，首先來自于“同股不同權(quán)”，資本所有者和人力資本所有者利益分享和經(jīng)營(yíng)決策權(quán)的無邊界。
韓：我基本認(rèn)同幾位老師的看法。實(shí)際上，無邊界、去中心等管理模式和思維方式，并非是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所特有的，既與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)沒有必然的聯(lián)系，也與傳統(tǒng)行業(yè)觸不觸網(wǎng)無關(guān)。但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為這種管理模式的大規(guī)模的實(shí)現(xiàn)提出了要求也提供了條件。事實(shí)上，為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)環(huán)境，以海爾為代表的傳統(tǒng)行業(yè)早就開展了系統(tǒng)性的組織變革思考與實(shí)踐。海爾早在多年前就強(qiáng)調(diào)員工自主經(jīng)營(yíng)，踐行“人單合一雙贏模式”，強(qiáng)調(diào)“企業(yè)無邊界、管理無領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)鏈無尺度”，內(nèi)部的自主經(jīng)營(yíng)體和利益共同體本身就是去中心、網(wǎng)絡(luò)化的自組織，從“人人都是CEO”到“人人創(chuàng)客”，逐漸打通內(nèi)外部界限，將企業(yè)資源整體平臺(tái)化，成為創(chuàng)業(yè)孵化器。
穆：幾位老師說得都非常精彩，但我可能主張顛覆得更加徹底一點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)倒逼讓所有的企業(yè)都必須要接網(wǎng)，否則就是死。未來，所有的企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，要么是阿里這類純飄在線上的，要么是蘇寧這種O2O的。當(dāng)然，你也可以說互聯(lián)網(wǎng)是工具，就好比蒸汽機(jī)時(shí)代，蒸汽機(jī)是工具，但你不會(huì)傻到去用人力，這就是時(shí)代。剛才樹杰提到的海爾我比較熟悉，我和他們應(yīng)該是非常緊密的合作了，最近也合作啟動(dòng)一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，研究他們的商業(yè)模式。某種程度上，他們已經(jīng)在向一個(gè)O2O的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)化了，他們也不是傳統(tǒng)的企業(yè)。所以，如果從我的這個(gè)角度解釋，其實(shí)沒有必要看無邊界組織究竟出現(xiàn)在哪種企業(yè)，未來的企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
另外，這種“無邊界組織”的趨勢(shì)已經(jīng)很明顯地展現(xiàn)在我們面前。shirky主張“人人時(shí)代”，認(rèn)為人人都可以變現(xiàn)自己的價(jià)值。這是有道理的，一方面，我們可以看到越來越多的企業(yè)已經(jīng)在開始將自己打造為平臺(tái)，培養(yǎng)和孵化創(chuàng)客或合伙人，海爾、萬科、碧桂園……這是無邊界組織的“內(nèi)化”。另一方面，我們可以看到有一些商業(yè)模式已經(jīng)開始聚合社會(huì)的閑散生產(chǎn)力，引入外部創(chuàng)客，豬八戒網(wǎng)、人人快遞、攜程的用車服務(wù)……玩得更嗨的，阿里做百川計(jì)劃，蘇寧做眾包云臺(tái)，海爾做創(chuàng)客平臺(tái)，甚至Intel、IBM等老牌企業(yè)也嗨起來了……無邊界組織明顯在“外擴(kuò)”。
未來，所有企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（都會(huì)接網(wǎng)），除了那些抱殘守缺的“專利流氓”。所有企業(yè)都必須在這種“企業(yè)平臺(tái)+個(gè)體創(chuàng)客”的無邊界組織生態(tài)中找到自己的位置，才能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)世界的生存邏輯。當(dāng)然，現(xiàn)在有可能還有一些過渡狀態(tài)，平臺(tái)上并不一定全部是個(gè)體創(chuàng)客。但未來已來，我們應(yīng)該很快就可以見證。
主持人：我們好像回到了那個(gè)最近經(jīng)典的爭(zhēng)論，“互聯(lián)網(wǎng)究竟是工具還是本質(zhì)？”我們的爭(zhēng)論變成了“無邊界組織究竟是工具還是本質(zhì)？”是誰都可以用，還是是一種“未來的范式”？如果我們認(rèn)同彭老師所說的，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是“知識(shí)雇傭資本”，同時(shí)，如果我們認(rèn)同穆老師所說的，未來的企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，那么，個(gè)體創(chuàng)客作為知識(shí)的載體，以“個(gè)人”的形式全面崛起，似乎就是應(yīng)有之義了。這個(gè)想法有點(diǎn)超前，我們不妨拭目以待！謝謝各位老師，讓我們期待下一期的“五人談”！ - 上一篇：薪酬系考：中小企業(yè)如何才能把錢分好？ 下一篇：2015中國招聘者持樂觀態(tài)度:招聘意向三年來最高
